Termini e Condizioni

1. Condizioni generali.

1.1. Le presenti Condizioni generali disciplinano i rapporti giuridici che sorgono, in occasione dell’acquisto di beni, tra i clienti del negozio wellnessexpert.eu (di seguito denominati l’Acquirente) e la società Premium Makeup OU, che gestisce il negozio wellnessexpert.it (di seguito denominata il Venditore). Le Condizioni generali riportate di seguito non possono essere in contrasto con le leggi vigenti e gli altri atti normativi validi della Repubblica di Estonia. Oltre alle Condizioni generali, i rapporti tra l’Acquirente e il Venditore sono disciplinati dal listino prezzi del negozio di prodotti di bellezza wellnessexpert.eu e dalle buone prassi consolidate.

1.2. Il Venditore si riserva il diritto di modificare o integrare unilateralmente in qualsiasi momento, senza preavviso, le presenti Condizioni generali e il listino prezzi. Le relative modifiche o integrazioni entrano in vigore dal momento della pubblicazione delle informazioni pertinenti sul sito web del Venditore, nel negozio di prodotti di bellezza wellnessexpert.eu. Gli ordini effettuati prima dell’entrata in vigore delle modifiche alle Condizioni generali e al listino prezzi sono disciplinati dalle condizioni vigenti al momento dell’effettuazione dell’ordine, salvo diversa disposizione della legge applicabile o delle presenti Condizioni generali.

1.3. Con la formalizzazione di un ordine nel negozio wellnessexpert.eu, l’Acquirente conferma di aver preso visione delle presenti Condizioni generali e di accettarle.

2. Listino prezzi.

2.1. Il listino prezzi è costituito dai prezzi indicati dal Venditore nel negozio di prodotti di bellezza wellnessexpert.eu per i prodotti in vendita, espressi nella valuta valida pertinente in funzione della lingua dell’ambiente selezionata dal Cliente, escluse le spese di consegna e incluse le imposte locali.

2.2. Le spese di consegna possono dipendere dal costo totale dei beni ordinati per un singolo indirizzo di consegna. Il costo esatto viene indicato nel negozio wellnessexpert.eu insieme alle opzioni di consegna offerte durante la formalizzazione dell’ordine, nonché nella sezione separata intitolata “Istruzioni per l’acquisto”. Le spese di consegna sono calcolate presupponendo un’unica consegna a un unico indirizzo di destinazione. Se l’Acquirente desidera ricevere i beni ordinati a più indirizzi, deve effettuare un ordine separato per ciascun indirizzo. Il nome e il costo del metodo di consegna selezionato sono inoltre indicati nella pagina del Carrello prima della conferma dell’ordine e nella fattura pro forma inviata all’indirizzo e-mail dell’Acquirente insieme alla conferma dell’ordine.

2.3. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi dei beni in qualsiasi momento. Se l’Acquirente ha inviato un ordine prima dell’entrata in vigore della modifica dei prezzi, tale ordine sarà evaso ai prezzi validi al momento della conferma dell’ordine, a condizione che l’ordine confermato sia stato pagato entro il termine di pagamento indicato nella fattura pro forma.

3. Carrello e formalizzazione degli ordini.

3.1. Il negozio di prodotti di bellezza wellnessexpert.eu crea automaticamente il carrello del Cliente nel momento in cui l’Acquirente fa clic sul pulsante “Aggiungi al carrello”. L’Acquirente ha il diritto di modificare unilateralmente e in qualsiasi momento il numero e le quantità dei prodotti presenti nel carrello.

3.2. Dopo aver fatto clic sul pulsante “Effettua ordine”, la fattura pro forma viene visualizzata sullo schermo come conferma dell’ordine; una copia della fattura pro forma viene inoltre inviata automaticamente all’indirizzo e-mail indicato dall’Acquirente nell’ordine. Il contratto di vendita (di seguito denominato il Contratto) si considera concluso se i fondi relativi a un ordine di pagamento disposto dall’Acquirente sono pervenuti sul conto bancario del Venditore entro il termine di pagamento indicato nella fattura pro forma.

4. Pagamento dei beni.

4.1. L’Acquirente può pagare i beni ordinati con le seguenti modalità:

sulla base di una fattura, carta di credito VISA, carta di credito Mastercard, carta di credito American Express oppure PayPal.

4.2. Nel negozio wellnessexpert.eu si raccomanda di versare anticipatamente il 100% del costo totale dei beni.

5. Consegna e trasferimento dei beni.

5.1. Dopo l’entrata in vigore del Contratto ai sensi della clausola 3.2 delle presenti Condizioni generali e dopo che i beni ordinati in aggiunta per l’evasione dell’ordine dell’Acquirente sono arrivati nel magazzino del Venditore, i partner commerciali del Venditore consegneranno i beni ordinati al terminale pacchi selezionato dall’Acquirente oppure all’indirizzo di consegna indicato nell’ordine. Se l’Acquirente desidera modificare la destinazione della consegna, deve informarne il Venditore prima del momento della consegna tramite My Account>>HelpDesk o il modulo di contatto. Se l’Acquirente comunica la volontà di modificare la destinazione della consegna nella data pianificata dal Venditore per l’effettuazione della consegna, il Venditore non può garantire tale modifica, ma compirà ogni ragionevole sforzo per attuarla. In tal caso, tutte le eventuali spese aggiuntive derivanti dalla modifica sono a carico dell’Acquirente e devono essere pagate al momento della ricezione dei beni.

5.2. Il Venditore è tenuto a evadere l’ordine entro e non oltre 60 giorni dalla conferma dell’ordine dell’Acquirente, salvo diverso accordo tra le parti del Contratto. Se il Venditore non è in grado di evadere l’ordine, ne informa l’Acquirente e restituisce immediatamente, e comunque entro e non oltre 60 giorni, le somme pagate dall’Acquirente. Se l’Acquirente perde interesse all’acquisto a causa del prolungamento del termine di consegna, ha il diritto di annullare l’ordine e l’anticipo versato gli sarà restituito.

5.3. Il Venditore e l’impresa postale o la società di corriere che presta servizi in subappalto al Venditore non sono responsabili di ritardi o disguidi nella consegna dei beni qualora tali ritardi o disguidi siano stati causati dall’inesattezza dei dati forniti dall’Acquirente al momento dell’ordine.

5.4. In caso di consegna tramite corriere, i beni vengono consegnati personalmente all’Acquirente sulla base di un documento di consegna. Il Venditore raccomanda all’Acquirente di controllare sempre l’imballaggio dei prodotti prima di ricevere i beni e di firmare il documento di consegna. In presenza di danni visibili, l’Acquirente ha il diritto di rifiutare la ricezione dei beni. Firmando il documento di consegna, l’Acquirente conferma che, al momento della consegna, l’imballaggio era integro o privo di danni visibili, oppure che era soddisfatto delle condizioni dell’imballaggio e che i beni stessi non erano danneggiati. Per rifiutare un prodotto con imballaggio danneggiato, il prodotto deve essere restituito al corriere e le informazioni pertinenti devono essere inviate al Venditore tramite My Account>>HelpDesk o il modulo di contatto.

6. Politica di annullamento e rimborso.

6.1. L’Acquirente ha il diritto di recedere da una transazione di acquisto formalizzata online, purché il recesso avvenga entro 15 giorni dal ricevimento dei beni o dalla loro consegna all’Acquirente. Per restituire i beni, l’Acquirente deve inviare la relativa richiesta al Venditore tramite My Account>>HelpDesk o il modulo di contatto. Il prodotto restituito deve corrispondere al set originale consegnato, deve essere inutilizzato e trovarsi nella confezione originale non aperta. Né il prodotto né la confezione devono presentare segni d’uso, graffi o altri difetti analoghi.

Le spese postali pagate dall’Acquirente non vengono rimborsate in caso di restituzione dei beni. In caso di recesso dalla transazione di acquisto, le spese relative alla restituzione dei beni sono a carico dell’Acquirente.

6.2. Tutti i beni consegnati dal Venditore saranno contrassegnati e non saranno accettati come resi beni che non siano stati venduti dal Venditore. Qualora venga scoperto un tentativo di frode da parte dell’Acquirente, il Venditore ha il diritto di recedere dalla transazione e di chiedere il risarcimento di tutte le spese relative allo specifico incidente. Tutti i reclami riguardanti i beni acquistati nel negozio di prodotti di bellezza possono essere inviati al Venditore tramite My Account>>HelpDesk o il modulo di contatto.

6.3. Se il prodotto restituito o il relativo imballaggio risultano danneggiati per colpa o negligenza dell’Acquirente, il Venditore ha il diritto di detrarre la diminuzione del valore del prodotto dall’importo rimborsabile pagato dall’Acquirente per i beni.

6.4. Se l’Acquirente non concorda con le valutazioni del Venditore formulate ai sensi delle clausole 6.2 e 6.3 delle presenti Condizioni generali, ha il diritto di richiedere una valutazione da parte di un esperto indipendente al fine di determinare la parte responsabile nella situazione in questione. Le spese relative alla perizia sono a carico della parte che ha espresso una valutazione ingiustificata.

6.5. Il Venditore ha il diritto di annullare unilateralmente l’ordine dell’Acquirente se l’anticipo non è pervenuto sul conto bancario del Venditore entro il termine di pagamento indicato nella fattura pro forma, oppure se i beni ordinati non sono più disponibili e l’Acquirente non accetta di ricevere i beni sostitutivi offerti dal Venditore. In caso di rifiuto dei beni sostitutivi, l’anticipo relativo ai prodotti annullati sarà restituito al Cliente.

7. Politica di sicurezza e riservatezza.

7.1. In caso di pagamento con carta di credito nel negozio di prodotti di bellezza wellnessexpert.eu, PayPal Inc. è responsabile dei dati della carta di credito. Il Venditore ha accesso esclusivamente ai rapporti sulle transazioni effettuate con carta di credito e non ha accesso al numero completo della carta. Ulteriori informazioni sulla sicurezza dei dati utilizzati nei pagamenti con carta di credito sono disponibili sul sito web di PayPal Inc. (www.paypal.com).

7.2. Il Venditore utilizza le informazioni fornite dall’Acquirente principalmente per l’evasione degli ordini di acquisto e non divulga a terzi le informazioni riguardanti l’Acquirente acquisite nel corso degli acquisti, salvo nei casi previsti dalla legge applicabile. I dati del Cliente possono essere utilizzati per il marketing diretto esclusivamente con il consenso dell’Acquirente; tale consenso viene prestato indicando un indirizzo di contatto personale al momento dell’iscrizione alla newsletter o della compilazione del modulo di registrazione come cliente.

7.3. L’Acquirente ha il diritto di contattare in qualsiasi momento il Venditore per revocare la propria volontà di ricevere offerte personali. L’Acquirente ha inoltre il diritto di chiedere al Venditore di interrompere il trattamento dei propri dati o di cancellarli, qualora tale diritto derivi dalla Legge sulla protezione dei dati personali o da altri atti normativi applicabili.

8. Responsabilità e circostanze di forza maggiore.

8.1. Il Venditore e l’Acquirente rispondono dei danni causati dalla violazione delle presenti Condizioni generali nei casi e nei limiti previsti dagli atti normativi vigenti della Repubblica di Estonia. Il Venditore non è responsabile dell’inadempimento parziale o totale del contratto di vendita se tale inadempimento è stato causato da una circostanza di forza maggiore.

8.2. Il Venditore è responsabile delle specifiche tecniche dei prodotti venduti esclusivamente nei limiti dei dati del prodotto indicati al momento della vendita e dell’autenticità dei beni. A causa della conversione tra diverse unità di volume e di peso, possono esistere differenze minime tra i volumi o i pesi indicati nel negozio di prodotti di bellezza e quelli riportati sulla confezione effettiva del prodotto.

8.3. Il Venditore non è responsabile di eventuali danni diretti o indiretti subiti dall’Acquirente a seguito dell’uso o dell’uso improprio dei prodotti. Il Venditore non ha effettuato test indipendenti per verificare la sicurezza dei prodotti per la salute dell’utilizzatore, ad esempio l’idoneità per diversi tipi di pelle, le proprietà allergeniche, la compatibilità con altri prodotti, l’uso in condizioni particolari e così via.

8.4. Qualsiasi risarcimento corrisposto all’Acquirente per qualunque bene e per qualsiasi motivo non può superare l’importo pagato al Venditore per lo stesso bene. Inoltre, nell’ambito delle presenti Condizioni generali, l’Acquirente non riceverà alcun risarcimento per danni morali dovuti alla modifica da parte del Venditore dei tempi di consegna, dei prezzi o di altre condizioni, né per opportunità perdute a causa di una modifica delle condizioni.

9. Altre clausole.

9.1. Tutte le questioni non disciplinate dalle presenti Condizioni generali sono regolate dalla legge vigente della Repubblica di Estonia e dagli altri atti normativi che disciplinano i rapporti tra le Parti. Le controversie e le divergenze di opinione tra le Parti derivanti dall’esecuzione delle presenti Condizioni generali devono essere risolte in primo luogo mediante trattative reciproche tra le Parti. Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, entrambe le Parti hanno il diritto di rivolgersi all’Autorità per la tutela dei consumatori o a un tribunale per proteggere i propri diritti.

10. Dati del Venditore:

Premium Makeup OU, Heki tee 4-57, 74001, Viimsi, Estonia

E-mail: [email protected]

Sito web: www.wellnessexpert.it